Ich habe mein Passwort vergessen
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte hier - sie erhalten es dann umgehend an ihren E-Mail-Account zugeschickt.

Falls Sie auf Ihren E-Mail-Account nicht mehr zugreifen können oder Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Ich kann mich nicht einloggen
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort richtig eingegeben haben.

Sollten Sie in Ihrem Benutzernamen Sonderzeichen (z.B. Leerzeichen) verwendet haben, ersetzen Sie diese bitte durch "_" (Unterstrich). Falls Sie die Fehlermeldung "Ihr Profil wurde gesperrt" erhalten, klicken Sie bitte hier, um die Erklärung dieser Fehlermeldung zu lesen.

Prüfen Sie bitte ebenfalls, ob Ihr Browser "Cookies" zulässt (siehe auch "Ich werde ständig nach meinem Passwort gefragt".

Ich werde ständig nach meinem Passwort gefragt
Wie viele moderne  Websites benutzt auch dating.de sogenannte "Cookies", um Ihnen den Aufenthalt auf unserer Seite so angenehm wie möglich zu machen.

In diesen "Cookies" speichern wir wichtige Informationen, unter anderem auch die Zugangsberechtigung für Ihr Konto. Sollten Sie durch ein Schutzprogramm oder durch eine Einstellung in Ihrem Internet Explorer die Ausführung von Cookies verhindern, wird aus Sicherheitsgründen Ihr Passwort für viele Funktionen auf dating.de verlangt.

Unser Tipp: Über die Funktion "Extras" -> "Internetoptionen" -> "Datenschutz" können Sie Ihren Internet Explorer so konfigurieren, daß Cookies akzeptiert werden. Unter Umständen müssen Sie eine ähnliche Einstellung auch bei anderen Schutzprogrammen durchführen.

Ich möchte mein Profil ändern
Viele Einstellungen in Ihrem Profil lassen sich über den Menüpunkt "Mein Profil" von Ihnen selbst durchführen.

Sollten Sie bei Ihrem Alter oder Ihrer Usergruppe ("Mann sucht Frau", "Frau sucht Mann", etc.) einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Mir ist ein verdächtiges Profil aufgefallen
dating.de bemüht sich darum, nur wahrheitsgemäße Profile zu veröffentlichen.

Sollten Ihnen rechtswidrige oder anstössige Profile auffallen, bitten wir Sie, diese umgehend unserem Support per E-Mail unter feedback@dating.de mitzuteilen.

Je nach Schwere des Verstosses wird der entsprechende Benutzer von uns verwarnt oder vollständig gesperrt.

Was ist eine "Premium Mitgliedschaft"?
Für gewisse Bereich innerhalb von dating.de ist die kostenlose Anmeldung leider nicht ausreichend - diese Bereiche können Sie gegen eine geringe Mitgliedsgebühr freischalten lassen.

Als Premium-Mitglied stehen Ihnen alle Funktionen zur Verfügung. Sie können damit unbegrenzt viele Mitglieder kontaktieren, zum Chat einladen und Herzen verschicken.

Warum ist mein Konto gesperrt?
dating.de führt regelmässig Kontrollen der eingetragenen Profile durch. Falls uns hierbei anstössige oder rechtswidrige Inhalte auffallen, sind wir leider gewzungen, das Profil zu sperren.

Sollte es bei der Abbuchung eines Mitgliederbeitrages oder sonstiger Servicegebühren ein Problem gegeben haben, wird Ihr Konto ebenfalls gesperrt. Bitte kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail unter info@dating.de, um eine Sperrung wieder aufheben zu können.

Wie kann ich meine Premium-Mitgliedschaft beenden?
Wenn Sie Ihre Premium-Mitgliedschaft nicht weiter verlängern möchten, können Sie diese Änderung im Menüpunkt "Meine Mitgliedschaft" durchführen.

Wie kann ich mein Profil löschen?
Sie können Ihr Profil im Menüpunkt "Meine Daten" löschen. Klicken Sie dazu auf den Link "Ich möchte mein Profil löschen" am Ende der Seite.

Ich habe Probleme damit, ein Foto hochzuladen
Für Ihr Profil steht Ihnen unsere Upload-Funktion unter dem Menüpunkt "Mein Foto" zur Verfügung. Beachten Sie bitte, daß wir nur Bilder im JPG-Format akzeptieren können.

Animierte Bilder werden von unserem Team abgelehnt. Falls Sie Ihr Bild von uns hochladen lassen möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Foto als Anhang per Mail an info@dating.de

Ich habe Probleme mit dem Textchat
Für die Benutzung unseres Textchats (Chat-Einladung) wird die Java-Technologie verwendet. Sie ist auf den meisten PCs bereits vorinstalliert.

Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie unter der URL http://www.java.com/de/ kostenlos das Java-Paket herunterladen.

Ich habe Probleme mit der Chat-Einladung
Wenn Sie über unser System eine Chat-Einladung verschicken, erhält Ihr Chat-Partner von uns ein Pop-Up-Fenster angezeigt, in dem er gefragt wird, ob er die Einladung annehmen möchte.

Befindet sich Ihr Partner zur Zeit nicht am Computer oder verfügt er über einen sogenannten "Pop-Up-Blocker", kann er die Einladung nicht annehmen.

Sollte Ihr Chat-Partner nach einer gewissen Zeit nicht auf Ihre Einladung geantwortet haben, wird sie als "abgelehnt" gewertet.